Έντονη διαμαρτυρία των υπαλλήλων ΚΕΠ για τη δυσλειτουργία του συστήματος ΑΜΚΑ – Σιωπή από το Υπουργείο Εσωτερικών

Σοβαρά λειτουργικά προβλήματα στη διαχείριση του ΑΜΚΑ μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) καταγγέλλει η Πανελλήνια Ομοσπονδία Σωματείων Εργαζομένων ΚΕΠ (ΠΟΣΕΚΕΠ), ασκώντας σφοδρή κριτική στο Υπουργείο Εσωτερικών για την απουσία διαλόγου και την επίμονη αδιαφορία απέναντι στα αιτήματα των εργαζομένων.

Παρά την προσωρινή αναστολή της αποχής των υπαλλήλων από τη διαδικασία ΑΜΚΑ, η οποία είχε αποφασιστεί ως ένδειξη καλής θέλησης, η Ομοσπονδία καταγγέλλει ότι το Υπουργείο συνεχίζει να αποφεύγει τη θεσμική επικοινωνία και επιλέγει τη «σιωπή και τη δικαστική οδό» αντί του διαλόγου.

Ανεπίλυτα προβλήματα και αυξανόμενη δυσλειτουργία

Η ΠΟΣΕΚΕΠ απαριθμεί σειρά προβλημάτων που παραμένουν άλυτα και επηρεάζουν άμεσα την ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών:

Απουσία επικαιροποιημένης ΚΥΑ, η οποία θα προσαρμόζει τη διαδικασία ΑΜΚΑ στο νέο νομικό πλαίσιο.

Ελλιπής διασύνδεση των συστημάτων, με αποτέλεσμα χρονοβόρες και αναποτελεσματικές χειροκίνητες διαδικασίες.

Έλλειψη τεχνικής υποστήριξης και οργανωμένης εκπαίδευσης για τους υπαλλήλους.

Αναποτελεσματικό σύστημα ραντεβού και ανοργάνωτη ανάθεση νέων αρμοδιοτήτων, όπως η διαχείριση ΑΜΚΑ πολιτών τρίτων χωρών, χωρίς τις κατάλληλες υποδομές ή κατάρτιση.

Αιτήματα προς το Υπουργείο

Η Ομοσπονδία καλεί τον υφυπουργό Πέτρο Βασίλειο Σπανάκη να προχωρήσει άμεσα σε ουσιαστικό διάλογο και να λάβει συγκεκριμένα μέτρα:

Έκδοση επικαιροποιημένης ΚΥΑ.

Παροχή τεχνικής υποστήριξης και επιμόρφωσης.

Άμεση αναστολή της διαδικασίας ΑΜΚΑ έως ότου εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθώσεις.

Η ΠΟΣΕΚΕΠ υπογραμμίζει πως η συνέχιση της παρούσας κατάστασης υποβαθμίζει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον πολίτη, επιβαρύνει υπέρμετρα το προσωπικό και πλήττει την αξιοπιστία του θεσμού των ΚΕΠ.